Документ № 3083

Претензия туристической фирме о ненадлежащем оказании туристических услуг и выплате суммы материального и морального ущерба

Письменное требование туриста (путешественника) к туроператору или турагенту о признании факта неудовлетворительного качества предоставленных услуг и возмещении всех понесённых убытков.

Сделайте за меня Создать документ · 150 ₽

Перед обращением в суд, Вам необходимо направить досудебную претензию Вашему оппоненту. 

Заполняйте только известные данные.  Если информации нет — пропустите шаг или укажите временные данные (позже можно отредактировать).

Напишите суть претензии, указав в ней:

  • Основания: Ф.И.О. туриста, контактные данные и реквизиты туристической фирмы, номер договора и дата его заключения. Описание тура: даты поездки, маршрут, оплаченная сумма. Подробное изложение фактов ненадлежащего оказания услуг: несоответствие описанию гостиницы (ниже заявленного уровня), неудовлетворительное питание, отсутствие заявленных экскурсий, задержка трансфера, нарушение условий договора. Перечень материальных убытков туриста: доплаты за замену жилья, питание, транспорт, иные расходы.
  • Требования: возврата оплаченной суммы или её части, компенсации реальных потерь. Требование компенсации морального вреда за испорченный отдых, стресс, нарушение прав.

  •  Приложения: копии договора, квитанции, фотографии, переписка с турфирмой, другие доказательства.

  • Сроки рассмотрения: необходимо соблюсти установленный законом срок для ответа на претензию/ для исполнения требований по претензии (обычно 30 календарных дней). Если в договоре установлен иной срок - указывайте срок, установленный договором.
  • Отправка претензии    
  • Почтой России: Отправьте заказным письмом. (Сохраните: чек).
  •  Электронной почтой (если контакт есть в договоре или известен)  Отправьте на официальный email оппонента. Сохраните: скриншот отправки + ответ (если будет).
  •   Лично вручите (если возможно): Попросите поставить отметку о получении на Вашем экземпляре.

Дальнейшие действия

   Создайте исковое заявление: используйте те же данные, дополнив их доказательствами отправки претензии (чек, уведомление, скриншоты).

Кому: Кому
Зарегистрирован: Адрес:
Тел: Телефон кому документ  
 
От: От
Зарегистрирован: Адрес
Тел: Телефон
Электронная почта: Электронная почта:
 
Название документа
Я, От,  заключил договор N Номер и дата договора услуг с Название турфирмы об оказании туристических услуг и организации отдыха в Страна отдыха. Согласно нашему договору для проживания мне должен быть предоставлен номер в 5-ти звездочном отеле Наименование отеля, расположенном в Расстояние до моря метрах от берега моря. Номер в отеле был оплачен как номер категории "люкс". По приезду меня поселили в 4-х звездочном отеле и номер был не люкс, а обычный двухместный, площадь его не соответствовала заявленной площади  номера и составляла znachenie кв. м. Отель располагался гораздо дальше, чем должно быть, на второй береговой линии от моря. Тем самым мне были причинены неудобства. В связи с тем, что условия проживания и питания значительно отличаются от условий, которые указаны в договоре, то фактически Вами нарушены мои права как потребителя услуг. Поэтому в связи с нарушением Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей" (с изменениями и дополнениями от 2 июня 1993 г., 9 января 1996 г., 17 декабря 1999 г., 30 декабря 2001 г., 22 августа, 2 ноября и 21 декабря 2004 г.) я вынужден потребовать на основании пункта 1 статьи 29 указанного выше Закона Российской Федерации соответствующего уменьшения цены оказанных Вашей фирмой туристических услуг и возврата суммы в размере Сумма уменьшения цены рублей, а также выплатить мне компенсацию морального вреда, поскольку я вынужден был терпеть неудобства в связи с предоставлением номера, не соответствующего категории "люкс", так и неудобства, связанные со значительной удаленностью отеля от моря. Моральный вред я оценил в размере Сумма морального вреда рублей.
Сумма материального ущерба рассчитана как разница между оплаченными, согласно договору услугами и фактически предоставленными с учетом их более низкого качества. Общая сумма материального ущерба и морального вреда составляет Общая сумма ущерба руб.
Указанную сумму прошу перевести на мой счет № Номер счета в Название банка.
При неполучении указанной суммы в течение Срок (дней) календарных дней вынужден буду обратиться в суд о принудительном взыскании суммы материального ущерба и морального вреда в размере Общая сумма ущерба рублей.

Приложение:
1)  расчет суммы материального ущерба;
2)  копия договора об оказании туристических услуг;
3)  копия сертификата, подтверждающего категорию четырехзвездочного отеля;
4) копия ваучера, заверенная менеджером отеля, подтверждающего категорию номера проживания как двухместный;
Текущая дата Подпись От
Заполнить документ · 150 ₽

Ключевые слова

защита прав потребителя возмещение убытков заявление о возврате средств. выплата компенсации возмещение расходов нарушение прав потребителя претензия о возврате денег компенсация затрат заявление о возврате денег компенсация ущерба материальный ущерб моральный ущерб претензия по качеству услуг жалоба на туроператора возврат средств за тур вернуть деньги за тур неудовлетворительное качество услуг претензия к туроператору претензия к турагенту жалоба на турфирму некачественные туристические услуги плохие туристические услуги расторгнуть договор с турфирмой жалоба на турагентство неудовлетворённость услугами турфирмы некачественный отдых ущерб от путешествия не вернули деньги за путёвку плохой сервис в туре проблемы с туром вернуть деньги за туристическую поездку претензии к туристической фирме возврат стоимости тура жалоба на организацию отдыха ненадлежащее оказание туристических услуг возмещение ущерба туристу неудовлетворённость услугами туроператора.

Похожие документы

Претензия о возмещении убытков, причиненных утратой вещей, переданных на хранение

Документ, которым собственник вещей требует от организации, которая осуществляла хранение компенсацию за потерю, повреждение или недостачу переданных ей вещей.

Подробнее Создать · 150 ₽

Претензия о возмещении стоимости недостающего груза и провозной платы

Составление досудебной претензии для урегулирования спора в досудебном порядке

Подробнее Создать · 150 ₽

Претензия пассажира в связи с нарушением авиаперевозчиком класса обслуживания

Письменное заявление, направляемое пассажиром в адрес авиакомпании с требованием возмещения убытков или компенсации за несоответствие фактически оказанных услуг заявленному или оплачиваемому классу обслуживания на борту воздушного судна.

Подробнее Создать · 150 ₽