Жалоба в прокуратуру на действия управляющей организации по неправильному начислению платы за коммунальные услуги

Для подготовки и подачи жалобы в прокуратуру на действия управляющей организации по неправильному начислению платы за коммунальные услуги необходимо выполнить следующие действия.

1. Это официальное обращение гражданина с требованием проверить законность действий управляющей компании, которая, по его мнению, нарушает права потребителей, завышая или некорректно рассчитывая платежи за жилищно-коммунальные услуги (ЖКУ).

2. Такая жалоба подаётся в случае, если:

   1. в квитанциях указаны завышенные суммы без объяснений;

   2. начисления производятся за услуги, которые не были предоставлены (например, уборка подъезда, вывоз мусора, содержание лифта);

   3. применяются неправомерные коэффициенты, повышающие плату;

   4. изменены тарифы без уведомления собственников;

   5. не учтены льготы или субсидии;

   6. ранее подавались претензии в управляющую компанию, но ответа не последовало или он был неудовлетворительным.

3. Цель жалобы. Прокуратура рассматривает обращение как сигнал о возможном нарушении законодательства — в частности, Жилищного кодекса РФ, Закона о защите прав потребителей и Федеральных законов о прокурорской проверке. Она вправе:

   1. провести проверку законности действий управляющей организации;

   2. выдать предписание об устранении нарушений;

   3. потребовать перерасчёта;

   4. привлечь должностных лиц УК к административной ответственности;

   5. направить материалы в суд, если выявлены признаки мошенничества или хищения средств.

4. Документ должен содержать: Укажите адрес дома и ваш статус (собственник, наниматель); Опишите, с какого времени и по каким услугам начисления некорректны; Приведите примеры: «В квитанции за октябрь 2025 года начислено 4 500 руб. за содержание жилья, хотя по решению общего собрания тариф составляет 3 200 руб.»; Укажите, что ранее обращались в УК (приложите копию претензии и ответ, если есть); Сформулируйте просьбу: провести проверку, обязать УК произвести перерасчёт, привлечь к ответственности.

5. К жалобе необходимо приложить документы: копии квитанций за последние 3–6 месяцев; копия претензии в УК и ответ (или уведомление о вручении); документы, подтверждающие ваше право на жилое помещение (выписка из ЕГРН, договор); фото, переписка, акты — всё, что подтверждает нарушение.

6. При заполнении жалобы указывайте точные даты, номера документов, сроки исполнения. Ошибки могут затруднить проведение проверки.

7. В тексте шаблона указаны наименования/даты/номера нормативных правовых актов (НПА), которые необходимы для обоснования Вашей позиции.

8. Документ оформляется по правилам делового документооборота — с указанием даты, подписи, полного наименования адресата и заявителя.

9. Перед подачей проверьте правильность заполнения всех данных в жалобе, а также логическую последовательность изложения фактов.

10. Проверьте состав и оформление приложений к жалобе. Прикладываются копии документов, оригиналы остаются у заявителя.

11. Срок рассмотрения заявления — до 30 дней с момента регистрации.

12. Жалобу можно передать в прокуратуру несколькими способами:

    1. Лично в районную прокуратуру по месту нахождения УК. При этом нужно подготовить два экземпляра: один сдаётся секретарю, второй остаётся у заявителя с отметкой о регистрации. 
    2. Заказным письмом по Почте России с уведомлением о вручении и описью документов. 
    3. Через сайт Генеральной прокуратуры (форма обратной связи).

В прокуратуру
Адрес:

от
адрес:
 Тел:

Я проживаю в многоквартирном доме и являюсь собственником квартиры по адресу: . Собственниками помещений в указанном доме избран способ
управления домом - управляющая организация. Для управления домом решением общего собрания собственников выбрана управляющая организация (далее -управляющая организация), которая ежемесячно направляет в мой адрес платежные документы на оплату коммунальных услуг.
Плата за предоставленные коммунальные услуги вносится в установленные договором управления (решением общего собрания) сроки. Мною ежемесячно не позднее передаются показания индивидуальных приборов учета об объемах (количестве) потребленных коммунальных ресурсов.
Задолженности по оплате коммунальных услуг за не имею.
Вместе с тем управляющей организацией в платежных документах за дополнительно начислено рублей пени за несвоевременное внесение платы за .
С целью выяснения сложившейся ситуации по начислению пени я обратился(ась) с письменным заявлением в управляющую организацию. Однако по истечении месяца со дня получения моё заявление не рассмотрено и никаких мер по нему не принято.

На основании изложенного, руководствуясь статьей 10 Федерального закона от 17 января 1992 г. N 2202-I "О прокуратуре Российской Федерации", прошу:

1.    Провести проверку законности и правомерности действий (бездействия) управляющей организации по обстоятельствам, изложенным в жалобе.
2.    Проинформировать меня в установленные законом сроки о результатах проверки и мерах прокурорского реагирования.

Приложение:

1. копия заявления в управляющую организацию;
2. доказательства фактов, на которые ссылается податель жалобы (копии платежных документов, квитанций об оплате и др. документов);
3. документ, подтверждающий получение (вручение) заявления управляющей организацией.