Претензия на возврат автомобиля ненадлежащего качества (длительный ремонт)

Перед обращением в суд, Вам необходимо направить досудебную претензию/заявление Вашему оппоненту. 

Заполняйте только известные данные.  Если информации нет — пропустите шаг или укажите временные данные (позже можно отредактировать).

  Напишите суть претензии, указав в ней:

• Основания: данные продавца (наименование организации, адрес, ФИО руководителя) и заявителя (ФИО, адрес, телефон, email); реквизиты договора купли-продажи (номер, дата заключения); данные автомобиля (марка, модель, VIN, номер кузова, ПТС и др.);
• Описание проблемы — подробное изложение обстоятельств обнаружения недостатка, его характера и времени возникновения. Нужно указать даты обращений в сервис, длительность каждого ремонта, перечислить проведённые работы (если есть). Можно сослаться на документы, подтверждающие факт недостатка (акты осмотра, заказ-наряды, заключения экспертов, фото, видео);
• Требования:  расторгнуть договор купли-продажи и вернуть уплаченные деньги. Нужно указать сумму, которую потребитель требует вернуть, и банковские реквизиты для перечисления средств; Предупреждение о намерении обратиться в суд при отказе или отсутствии ответа в установленный срок. Можно также указать, что в случае обращения в суд потребитель будет требовать взыскания неустойки, штрафа, компенсации морального вреда и судебных расходов.
• Приложения к претензии: Договор купли-продажи автомобиля; документы, подтверждающие оплату автомобиля; заказ-наряды из сервисного центра; акт приёма-передачи автомобиля; заключение независимой экспертизы; фотографии и видеоматериалы; письма, заявления или иные документы, которые ранее направлялись дилеру.
• Сроки рассмотрения: 10 дней согласно ст. 22 Закона «О защите прав потребителей»
• Отправка претензии:    

Почтой России: Отправьте заказным письмом (сохраните чек). 

Электронной почтой (если контакт есть в договоре или известен)  Отправьте на официальный email оппонента. Сохраните: скриншот отправки + ответ (если будет). 

Лично вручите (если возможно): Попросите поставить отметку о получении на Вашем экземпляре.

• Дальнейшие действия 
•  Создайте исковое заявление: используйте те же данные, дополнив их доказательствами отправки претензии (чек, уведомление, скриншоты). 

года я заключил договор купли – продажи автомобиля № (далее – «Договор"), с , во исполнение договора приобрел автомобиль , VIN № , № кузова: , модель № двигателя: , ПТС: , цвет , года выпуска (далее – «Автомобиль»).
Однако во время эксплуатации автотранспортного средства, обслуживающей организацией выявлены недостатки, не позволившие его эксплуатировать в соответствии с заявленными при продаже параметрам.
Импортером данного автомобиля является .
В период гарантийного срока мною был выявлен следующий недостаток – . Я неоднократно обращался к специалистам сервиса с просьбой устранить данный недостаток, но недостаток до сих пор не устранен.
г. по Заказ – наряду № я передал автомобиль на ремонт в (адрес: , ИНН: ), однако недостаток не был устранен в течение 45 дней. В связи с не устранением недостатка в предусмотренный Законом о защите прав потребителей срок, я уведомил о своем желании прекратить ремонт автомобиля. Получив Автомобиль в неисправном состоянии, я был вынужден обратиться к специалисту и заплатил за исследование автомобиля рублей.
Согласно ст. 4 Закона защите потребителей» (далее – «Закона»), обязано предоставить мне автомобиль, соответствующий по качеству обязательным государственным требованиям, условиям заключенного контракта о продажи автомобиля, а также предоставленной информации об автомобиле.
Согласно Закона, если предусмотренный срок устранения недостатков в моем автомобиле не определены в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.
В соответствии со статьей Закона, я, в случае получения информации об обнаружении в автомобиле недостатков, если они не были заранее озвучены продавцом, по своему усмотрению вправе, в том числе:
•    отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные данным Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
•    обнаружение существенного недостатка товара;
•    нарушение установленных Законом сроков устранения недостатков товара;
•    невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Таким образом, поскольку проданный мне Автомобиль оказался не соответствующим условиям Договора по качеству, а ремонт не был произведен в надлежащие сроки, в соответствии с нормами действующего законодательства, я имею право требовать возврата мне денежных средств за Автомобиль в полном объеме, а также полного возмещения убытков, причиненных мне вследствие продажи товара ненадлежащего качества.
На основании изложенного, в соответствии со Законом РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», 
ТРЕБУЮ:
1. Выплатить мне денежные средства, уплаченные за Автомобиль в размере рублей.
2. Выплатить мне денежные средства, уплаченные за внеплановое обслуживание автомобиля в размере рублей.
3. Выплатить мне возмещение морального ущерба в размере рублей.
4. Выплатить мне денежные средства, уплаченные за исследование автомобиля в размере рублей.

Письменный ответ и подтверждение оплаты прошу в течение 10 (десяти) календарных дней отправить мне по адресу: .

Приложения (все в копиях в одном экземпляре):
1.    договор купли – продажи автомобиля № от года
2.    ПТС:
3.    Предварительное требование № от .
4.    Акт сдачи – приемки автотранспортного средства № от .
5.    Квитанция об оплате Исследования Автомобиля на сумму рублей.