Исковое заявление о расторжении договора (дистанционная покупка через маркетплейс)

Для подготовки и подачи в суд искового заявления о расторжении договора (дистанционная покупка через маркетплейс) необходимо выполнить следующие действия.

1. Это процессуальный документ, с помощью которого потребитель требует через суд расторгнуть договор купли-продажи и, как правило, вернуть уплаченные за товар деньги. Оно подаётся, если продавец (или маркетплейс, если он выступает в роли продавца) отказывается добровольно удовлетворить требования потребителя. 

2. Досудебный порядок. Перед подачей иска необходимо направить продавцу (или маркетплейсу) претензию с требованием расторгнуть договор и выполнить другие условия (вернуть деньги, заменить товар и т. п.). Если претензия проигнорирована или отклонена, можно обращаться в суд.
3. Определение ответчика. Важно правильно определить, кто является продавцом по договору. Это может быть как сам маркетплейс, так и третье лицо (ИП или юрлицо), которое использует площадку для продажи товаров. Информацию можно найти в карточке товара, бланке заказа или электронном чеке.
4. Подробно опишите в тексте заявления обстоятельства дела: наименование суда; данные истца (ФИО, адрес, контакты) и ответчика (наименование организации, адрес, ИНН, ОГРН для юрлиц или ИП). Здесь излагаются обстоятельства дела: дата и способ заключения договора (дистанционный), описание товара, условия договора, факт оплаты, нарушения, которые стали причиной расторжения договора (например, недоставка товара, брак, односторонний отказ продавца и т. п.). Указывается, что досудебный порядок урегулирования спора соблюдён (направлена претензия, но требования не удовлетворены).
5. Просительная часть. Чётко формулируются требования к суду: расторгнуть договор, вернуть уплаченные деньги, взыскать неустойку, компенсацию морального вреда, судебные издержки и т. д.

6. Перечень приложений (копии документов): документы, которые подтверждают изложенные факты: копия договора (чека, заказа), претензия с отказом продавца, доказательства нарушений (фото, видео, экспертные заключения и т. п.), подтверждение направления искового заявления ответчику.

7. При заполнении шаблона искового заявления указывайте правильные наименования и цифровые значения документов (реквизиты протокола, дата и время эвакуации, суммы расходов).
8. В тексте шаблона искового заявления указаны ссылки на нормативные правовые акты (НПА), которые необходимы для обоснования Ваших требований.

9. Если иск подаётся только о расторжении договора, он подаётся в районный суд. Если есть требования о взыскании денег или возврате имущества, выбор суда зависит от цены иска: при сумме до 50 000 рублей — к мировому судье, свыше — в районный суд. По общему правилу иск подаётся по месту жительства или адресу ответчика.

10. Проверьте правильность и корректность заполнения данных в шаблоне искового заявления, склонения слов по падежам по тексту.

11. Госпошлина не уплачивается на основании пп. 4 п. 2 ст. 333.36 НК РФ.

12. Проверьте по списку приложенные к исковому заявлению документы. Очередность в списке должна совпадать с очередностью приложения документов. Для ответчика подготовьте комплекты копий.

13. Отправьте копии искового заявления и приложенных к нему документов ответчику. Снимите копии почтовых квитанций и приложите их к экземпляру искового заявления, подаваемого в суд.

14. Подайте документы лично/через представителя по доверенности в канцелярию суда, отправьте почтой заказным письмом с уведомлением о вручении или воспользуйтесь сервисом подачи документов в электронном виде.

Сумма иска:
Госпошлина не уплачивается на основании пп. 4 п. 2 ст. 333.36 НК РФ

Согласно Закону РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей» дистанционным способом продажи товаров является продажа товаров через Интернет (в том числе в онлайн-магазинах и с помощью владельцев агрегаторов информации о товарах) (абз. 13 преамбулы Закона).
я приобрел в (наименование маркетплейса) дистанционным способом товар: (указать наименование и характеристики товара, согласно описанию, представленному в карточке товара на маркетплейсе и сопроводительной документации на него).
Как следует из описания товара, представленном в карточке маркетплейса, его продавцом выступает (название маркетплейса), каких-либо иных сведений о продавце товара на момент оформления заказа не опубликовано (скриншот интернет страницы с описанием товара прилагается).
Стоимость указанного товара в сумме рублей была оплачена мною полностью, что подтверждается .

Согласно сопроводительной документации на товар гарантийный срок составляет .
Закон РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей» возлагает на продавца обязанность передать потребителю товар, качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара продавец обязан передать потребителю товар, соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется (ст. 4 Закона).
Между тем, после получения товара в нем обнаружились следующие недостатки: (описать, в чем заключается ненадлежащее качество товара).
В подтверждение прилагаю (можно приложить фотографии, на которых зафиксированы недостатки товара, заключения эксперта, если проводилась экспертиза).
Выявленные недостатки препятствуют использованию товара по назначению, поскольку (можно указать, в чем именно выражается неудобство потребителя в использовании товара с выявленными недостатками — но это необязательно).
Как следует из п. 5 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом регулируются статьями 18-24 этого Закона. Согласно п. 1 ст. 18 Закона потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
я направил через Личный кабинет маркетплейса заявку на возврат товара. Но (указать результат рассмотрения и причину отказа в удовлетворении заявки).
я направил в адрес маркетплейса претензию с требованием вернуть деньги, уплаченные за некачественный товар.
Товар был возвращен мною . Однако по состоянию на момент подачи настоящего искового заявления ответчик так и не исполнил мои требования, хотя согласно ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» требование потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежит удовлетворению продавцом в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.
(указать конкретные обстоятельства дела: что ответил продавец, проводилась ли проверка товара, каков был результат и т. д.).
Полагаю, что в данном случае бездействие продавца противоречит Закону РФ «О защите прав потребителей» и нарушает мои права и законные интересы как потребителя.
Статья 15 указанного Закона предусматривает, что причиненный потребителю моральный вред вследствие нарушения его прав продавцом подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
Учитывая стоимость некачественного товара, невозможность использовать его по назначению, длительность разбирательств с продавцом по поводу возврата денежных средств и необходимость в итоге обратиться в суд за защитой своих прав, размер компенсации причиненного мне морального вреда следует оценить в (указать цифрами и прописью) рублей.
Как следует из ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей»,за нарушение 10-дневного срока возврата потребителю денег за некачественный товар продавец, допустивший такое нарушение, уплачивает потребителю неустойку (пеню) в размере 1% цены товара за каждый день просрочки. Отказ от возврата денежной суммы, уплаченной потребителем за товар ненадлежащего качества в случае расторжения договора купли продажи, влечет причинение потребителю убытков. Поэтому продавец обязан выплатить мне неустойку в размере 1% цены товара, начиная с (указать день, следующий за 10-м календарным днем с даты получения претензии продавцом).
По состоянию на день обращения с настоящим иском размер неустойки, подлежащей взысканию с продавца, составляет (указать цифрами и прописью) рублей. Сумма рассчитана за период календарных дней просрочки исполнения обязательства по возврату денег (по состоянию на дату подачи искового заявления в суд).
Согласно ч. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, с продавца взыскивается штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. С учетом этого, с продавца подлежит также взысканию в мою пользу штраф в размере (указать цифрами и прописью) (сумма штрафа рассчитывается как 50% от общей суммы заявленных истцом требований, включая компенсацию морального вреда).
Если товар подорожал после того, как потребитель обратился к продавцу с требованием расторгнуть договор и вернуть деньги за некачественный товар, нужно добавить следующее:
Согласно п. 4 ст. 24 Закона РФ «О защите прав потребителей» при возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения. Товар приобретался мною за (указать цифрами и прописью) рублей, а по состоянию на дату обращения в суд такой товар стоит уже (указать цифрами и прописью) рублей. В связи с чем ответчик обязан выплатить мне разницу в цене товара.
На основании вышеизложенного, руководствуясь ст.ст. 4, 13, 15, 18, 22, 23, 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст.ст. 23, 24, 28, 29, 103, 131, 132 ГПК РФ,
ПРОШУ:
1. Признать договор купли-продажи товара , заключенный между мной и , расторгнутым.
2. Взыскать с в мою пользу стоимость некачественного товара в размере рублей.
3. Взыскать с ответчика в мою пользу неустойку в размере (указать цифрами и прописью) рублей за период с по (с даты истечения 10-дневного срока возврата денег до даты подачи иска в суд).
4. Взыскать с в мою пользу неустойку за период с до дня фактического исполнения обязательства продавцом, в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки.
5. Взыскать с в мою пользу компенсацию морального вреда в размере рублей.
6. Взыскать с в мою пользу штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере рублей.
7. Взыскать с разницу между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент вынесения судом решения по данному иску (этот пункт включается, если товар подорожал)
8. Взыскать с в мою пользу судебные расходы (почтовые расходы, расходы на оплату нотариального удостоверения копий документов и т.д.) в размере рублей.