исполнитель не выполнил обязательства

Претензия направляется исполнителю с требованием о возврате денежных средств в связи с неоказанием образовательных услуг.

Документ, в котором заказчик работ или услуг уведомляет исполнителя о выявленных дефектах выполненной работы или оказанной услуги и требует компенсировать расходы, понесённые на их устранение, если недостатки исправлялись самостоятельно или силами третьих лиц.